Teléfono 24 hrs de cobertura y asistencia.
Durante los días del viaje, dispondrá de un servicio 24 horas de uso exclusivo para nuestros clientes y atendido en español por nuestro propio personal, para ayudarles en la resolución de posibles inconvenientes que pudieran surgir. (Su agente de viajes le proporcionará la información en el momento de la reserva).
Documentación antes de su viaje
Para evitar molestias durante su viaje, es imprescindible que al reservar su viaje entregue copia de su pasaporte, de esta forma se podrá realizar las reservas con los nombres exactos tal y como aparecen en este documento de viaje en los vuelos y hoteles a reservar. Es responsabilidad del pasajero entregar esta documentación y revisar los nombres de los billetes emitidos.
Se recomienda viajar con varias hojas de pasaporte libres para los visados que se pueden obtener a la llegada de los diferentes paises y también 2 o 3 fotografías tamaño pasaporte. Es imprescindible viajar con toda la documentación en regla, así como Visados requeridos para los lugares a visitar en función de cada nacionalidad. En este manual encontrará información actualizada al día de hoy sobre visados necesarios; la misma puede cambiar sin previo aviso, por lo que es responsabilidad de cada pasajero reconfirmar toda la información antes de su viaje. Por norma general, es necesario una validez de pasaporte superior a 6 meses desde la fecha de inicio.
Transporte de equipaje
Terrestre: el transporte terrestre está preparado para acomodar 1 maleta de 20 kilos por Persona (Salvo algunas excepciones indicadas en los programas entre ellos Japón o Africa, consultar páginas 185 y 245 así como las indicaciones en cada programa) Si esto no se cumple, no habrá espacio y no será posible transportar su equipaje, siendo cada pasajero responsable del pago de cualquier gasto extra por este motivo. Aéreo: los itinerarios que incluyen aéreos domésticos incluyen la facturación de 1 maleta de 20 Kg y una de cabina de 7 Kg (en algunas ocasiones las compañías que operan unos tramos específicos permiten un peso máximo de 15 ó 10 Kg equipaje facturable, el pago del exceso es responsabilidad de cada pasajero).
Tasas de estancia y frontera
Todos los programas incluyen impuestos sobre los servicios. No están incluidas las TASAS DE ESTANCIA en aquellos destinos que lo requieren. Las tasas de estancia serán abonadas directamente por los pasajeros en destino a su salida del hotel. No están incluidos en ningún caso, el pago o tasas de paso de frontera, los mismos serán informados por nuestros guías y pagados en destino por los clientes.
Visitas y excursiones
Las visitas incluidas en los programas pueden ofrecerse en cualquiera de los días de estancia en las ciudades ya que la distribución de noches puede verse alterada en función del día de inicio. También puede verse modificadas por cierres o eventos especiales.
Comidas
Se incluye desayuno buffet diario (a excepción del primer día, aunque el vuelo llegue muy temprano). Si por motivos de realización de programas o vuelos temprano, sale del hotel antes de que el restaurante este abierto, puede solicitar al mismo un desayuno tipo picnic, la gran mayoría de los hoteles lo preparan. Las comidas incluidas no incluyen bebidas. En algunos casos, debido a la realización del programa, algunos almuerzos podrán ser ofrecidos tipo picnic. En todos los lugares donde sea posible intentamos ofrecer cocina internacional, sin olvidar la gastronomía y recetas locales que le harán conocer mejor los lugares a visitar. En muchos países de este manual se cocina de forma muy especiada o picante, ofreciendo una gran gama de platos y una sutil mezcla de sabores, si no está acostumbrado, conviene llevar protector de estómago. No es recomendable comer alimentos frescos (frutas o verduras) en los puestos de la calle. Les recomendamos beber agua embotellada.
Propinas y costumbres
Todos los servicios indicados como incluidos en este manual están pagados íntegramente, las propinas del chofer y guía no están incluidas y es habitual recompensarles como demostración de apreciación por el servicio prestado. Tienen carácter voluntario siendo aconsejable para los guías unos 5 a 10 dólares diarios y al chofer 3 a 5 dólares diarios y para maleteros y camareros 1 a 2 dólares diarios por persona.
Indumentaria y recomendaciones
Para la realización de todos los programas, se recomienda de forma general llevar ropa y calzados cómodos. Se recomienda llevar siempre gafas de sol, sombreros o gorras y protector solar. Chubasqueros para la lluvia y alguna prenda de abrigo (aunque los días puedan ser cálidos las mañanas y noches pueden refrescar) y para los meses de invierno. En la mayoría de los países a visitar la religión es muy importante y marca la vida y costumbres de la población local. La principal norma es ser respetuoso y valorar la rica cultura de estos países, aunque cada país tiene su característica y algunos son más tolerantes que otros nos podemos encontrar donde las mujeres viajeras deban vestir cubiertas o con un velo o gabardina, es por ello que se recomienda vestir con respeto y acorde a cada país a visitar. Si va a viajar en el mes de ramadán (15 mayo a 16 junio), hay que evitar beber y comer en lugares públicos. Hay que ser precavidos en los países islámicos con el consumo de alcohol, en muchos está prohibida su entrada (no hay que llevarlo ni en el equipaje) e incluso puede que no sea servido en restaurantes o bares.
Muy importante!
Lugares de culto
Muchos programas incluyen entradas a lugares de culto. La entrada se realiza descalzo por lo que se aconseja llevar calcetines. Es costumbre tener cargos por el uso de cámaras de fotos o vídeos en muchos lugares o no tener permiso para fotos/grabaciones. Las personas no forman parte del paisaje, hay que solicitar permiso para hacerles fotografías e incluso en algunos casos ofrecer una propina (consultar con su guía).
Botiquín
Si tiene algún tratamiento médico no olvide llevar su medicina habitual, así como recetas médicas con el compuesto activo por si fuera necesario adquirirlo durante la ruta. Igualmente, no deben de faltar medicinas para prevenir trastornos gástricos, paracetamol, tiritas y loción anti mosquitos.
Informaciones por destino
En cada destino encontrará unas páginas de introducción donde le hacemos indicaciones importantes y específicas. Sugerimos lea con atención las mismas ya que les proporcionará información de interés para su viaje.
Viajes a la Medida
Porque en Special Tours sabemos que hay muchos tipos de viajeros y, aunque diseñamos la gran mayoría de nuestros programas para viajar en circuitos regulares con guía, somos especialistas en diseñar el viaje de sus sueños. Para ello contamos con un departamento especializado. Por ello, si no encuentra en este catálogo ningún viaje u hoteles que se adapten a sus necesidades, solicítenos un presupuesto a medida que le elaboraremos sin compromiso.
Información sobre traslados
Traslados siempre incluidos en todos nuestros circuitos, a la llegada y salida en los aeropuertos principales de cada ciudad publicada como inicio y fin. Para poder garantizar la correcta prestación del servicio, así como poder contar con asistencia en español en los programas que se incluye, es imprescindible tener en cuenta los siguientes aspectos:
Información de los vuelos. Recibir la información de los vuelos al menos 10 días antes del inicio de su viaje (en el caso de Japón se requiere al menos 25 días antelación).
Desencuentro con el transferista. En caso de desencuentro con nuestros transferista, es necesario comunicarse de inmediato con nuestro servicio telefónico de asistencia 24 horas (o el que este indicado en el voucher del servicio), para poder coordinar el mismo. Es importante resaltar que, en caso de retraso en la recepción de equipaje u otras alteraciones, así como pérdidas de conexiones, es imprescindible que contacten con el teléfono de emergencia local que aparece en su bono o en su defecto con nuestro servicio 24 horas para informarnos al respecto, ya que existen unos tiempos máximos de espera para el traslado previsto.
Suplementos. En el caso que los servicios no inicien o finalicen los mismos días programados, puede producirse un suplemento por traslado al tener que contratar un servicio de traslado diferente al día previsto.
Vuelos Nocturnos. Es importante verificar en el caso de vuelos nocturnos, tanto los de llegada como de salida, para poder evitar confusiones con los vuelos que llegan y/o salen de madrugada. Por favor, compruebe bien la fecha de su reserva y en caso de dudas consúltenos enviando el PNR de la reserva para hacer las comprobaciones oportunas.
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